Coeti participa de treinamento da equipe Help Desk da Ctaus

Nos dias 22 e 23 de fevereiro, a Coordenadoria de Planejamento, Orçamento e Gestão da Seplag (Cplog), por meio da articuladora Kelly Holanda, realizou treinamento com o setor de Help Desk da Célula de Treinamento e Atendimento aos Usuários dos Sistemas Corporativos (Ctaus).

O treinamento objetivou um maior conhecimento da equipe de atendimento acerca do sistema SIAP/WEBMAPP 2016; informar as últimas mudanças ocorridas neste sistema, além de retirar possíveis dúvidas por parte dos técnicos do atendimento.

Na oportunidade, compareceu ao encontro a analista da Coordenadoria de Estratégias de Tecnologia da Informação e Comunicação (Coeti), Ana Lúcia Gomes, que expôs aos treinandos alguns pontos importantes referentes às demandas dos usuários, concernentes às solicitações de parcelas de aquisições de produtos e serviços de TI dos órgãos/entidades do Governo Estadual.

Segundo Ana Lúcia, “o treinamento possibilitou que os técnicos de atendimento tivessem conhecimentos dos processos específicos da Coeti que envolvem o orçamento de Tecnologia da Informação e Comunicação e, assim, facilitar o atendimento e os esclarecimentos aos nossos usuários. A parceria entre a Coeti e a Cplog é indispensável para que os usuários cumpram as legislações e utilizem os sistemas da melhor forma possível.”

ctaus_eq_helpDayse Almeida, técnica de Help Desk da equipe Ctaus, comentou que “o treinamento de reciclagem de conhecimento é um fator importante para o nivelamento da equipe Help Desk, garantindo o diferencial, a qualidade do serviço e o compartilhamento de experiências e de novas informações. Desejamos que, quando necessário, mais treinamentos com estes possam surgir, e agradecemos a oportunidade dada pela Cplog e pela Coeti.”

 

A missão da Coeti é definir estratégias, monitorar e avaliar as ações de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) dos órgãos e entidades, fomentando o uso das melhores práticas, visando a efetividade da Gestão da TIC no Governo do Estado do Ceará.

24/2/2016
Assessoria de Comunicação da Coeti
coeti.comunicacao@seplag.ce.gov.br
3101- 4729

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