Help-Desk CTAUS alcança média de 20 mil atendimentos ao ano

Após a implantação do Sistema SGT2, a Célula de Treinamento e Atendimento aos Usuários dos Sistemas Corporativos (Ctaus), da Coordenadoria de Infraestutura de Tecnologia da Informação e Comunicação (Cotec/Seplag), alcançou uma média anual de mais de 20 mil atendimentos. Os dados foram coletados no período de junho/2015 até abril/2016. De acordo com o relatório emitido pelo setor, o número de atendimentos via SGT2 registrado foi de 18.847; já o número de atendimentos via e-mail foi de 1.269, perfazendo um total de 20.116. Além desse quantitativo, o setor também atende usuários via ligação telefônica e via presencial. O gerente da Ctaus, Francisco Carneiro Filho, ressalta que “o Help-Desk Ctaus é a porta de entrada para o atendimento aos usuários. Nossa responsabilidade... 
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GPRWeb auxilia alta gestão no controle de ações

O GPRWeb (Gestão por Resultados Web) é um sistema de apoio à decisão para auxiliar a alta gestão do Governo no controle de suas ações. Sempre em constante evolução, o sistema foi desenvolvido pela equipe de Tecnologia da Informação (TI) da Casa Civil. Segundo o gestor de TIC da Casa Civil, Rodrigo Monteiro, “conforme sua evolução, mais dados passarão a fazer parte da base de dados do sistema e mais conhecimento poderá ser gerado. A finalidade é a de que ações do Governo possam ser melhor aplicadas onde a população mais necessita, como também rastrear os resultados e impactos das ações já feitas.” O sistema baseia-se na ideia de que as informações necessárias para a tomada de decisão já existem nos diversos sistemas das Secretarias, porém esses sistemas... 
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Pesquisa de Satisfação do Encontro de Gestores recebe boa avaliação

Uma Pesquisa de Satisfação é uma das mais importantes ferramentas de Gestão e seu objetivo é mensurar o que os clientes estão pensando, sentindo e fazendo sobre os processos, produtos e serviços da área. Assim, para aferir o grau de satisfação dos participantes acerca do  I Encontro de Gestores e Colaboradores de TIC (2016), bem como obter informações, avaliações e sugestões para a elaboração e melhoria na realização dos eventos promovidos pela Coordenadoria de Estratégias de Tecnologia da Informação e Comunicação (Coeti), foi realizada Pesquisa de Satisfação com os participantes do evento, ocorrido no último dia 5 de abril. Para a realização da referida pesquisa levou-se em conta cinco quesitos: divulgação, organização, tempo de duração, condução do... 
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Solicitação do “Selo Verde” já disponível no Portal SEMACE

As empresas que fabricam produtos à base de materiais reciclados já podem solicitar à Superintendência Estadual do Meio Ambiente (Semace) o Certificado Selo Verde. O serviço de solicitação do documento já está em vigor desde o dia 1º de abril. Além de agregar valor à sua marca por se tornar reconhecidamente sustentável, os fabricantes terão o benefício da redução da base de cálculo do Imposto sobre a Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS), concedido pela Secretaria de Fazenda (Sefaz). O selo deverá ser aplicado diretamente no produto ou em sua embalagem, ficando o local escolhido a critério do fabricante, e conterá obrigatoriamente o número da certificação emitida pela Semace. Na impossibilidade da aplicação, o mesmo deverá ser utilizado em local de fácil... 
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